疫情的好转并未让社区的防疫松懈,出于安全和时间的灵活性,线上维修业务逐渐回温。据悉,在疫情下的两个多月,手机维修O2O上门服务的优势凸显,业务量也有所攀升。
闪修侠客服告诉北京商报记者,消费者可以通过线上预约,选择到家维修或者邮寄维修。消费者在线上下单后,客服会建议维修师傅上门维修;消费者也可以在App下单后联系工作人员进行邮寄,维修过程会有全程监控,并保证在维修前后进行消毒,维修周期约为5天。
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同时,部分线下门店也开启了“直播维修生涯”。北京商报记者在社交平台了解到,电子产品维修个人经营户王先生在快手上通过直播接单。王先生表示,直播后粉丝从几个逐渐增加到数万,通过直播进行引流,订单量快速增长,“因为我开设了线上接单,有时候一天要维修20多部手机,消费者可以选择闪送或者其他方式邮寄到店进行维修”。记者还在抖音看到,“手机正维修”“GeekBar”等博主开启了线上手机维修教学,有消费者在评论中询问手机维修问题。
此外,线上预约的到家服务订单也逐渐攀升。据极客修相关负责人表示,目前各小区的封闭式管理并未松懈,维修师傅不能随意进出小区,于是在小区门口外的空旷地搭起了临时工作台,公司维修师傅每日订单量也在15-20单之间。
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